Recuperar a palavra-passe do FolhetoSmart
Repor a palavra-passe leva três passos. Indicas o email da conta, abres a mensagem que te enviamos e defines uma nova com oito caracteres ou mais. Não perdes nada: a lista de compras e as lojas preferidas ficam como estavam.
Como se repõe a palavra-passe, passo a passo?
O processo é o mesmo no site e na aplicação. Demora poucos minutos. Precisas apenas de acesso à caixa de correio do email com que criaste a conta. Se já não tiveres acesso a esse email, escreve-nos e resolvemos o caso à mão.
- 1
Indica o teu email
Escreve o endereço com que criaste a conta. Se existir conta associada, segue um email com instruções.
- 2
Abre o email que enviamos
A mensagem chega em poucos minutos. Confirma a pasta de spam se não a vires na caixa de entrada.
- 3
Define uma palavra-passe nova
Ao entrares com a palavra-passe temporária, o site pede-te de imediato uma nova, com oito caracteres ou mais.
Já te lembraste da palavra-passe?
Então não precisas de repor nada. Volta a entrar na tua conta. Se nunca chegaste a criar conta, o registo é gratuito e leva menos de um minuto: criar conta.
Qual é o caminho certo para o teu caso?
Há três situações diferentes e cada uma tem o seu ecrã. Repor a palavra-passe só serve a quem já tem conta e não consegue entrar. A tabela abaixo diz onde ir em cada caso, para não andares a saltar entre páginas.
| Situação | Onde ir | O que precisas |
|---|---|---|
| Não me lembro da palavra-passe | Esta página | O email da conta |
| Lembro-me e quero entrar | Página de entrada | Email e palavra-passe |
| Ainda não tenho conta | Página de registo | Nome, email e palavra-passe |
Perguntas frequentes
Não recebi o email de recuperação. Porquê?
Há três causas comuns. O endereço pode não ter conta associada. A mensagem pode ter caído no spam. Ou o email pode estar escrito com um erro. Confirma a pasta de spam e volta a pedir passados alguns minutos.
O que acontece à minha lista de compras?
Não acontece nada. Repor a palavra-passe não toca em dado nenhum da conta. A lista de compras, as lojas preferidas e o histórico ficam exactamente como estavam antes. A única coisa que muda é a forma de entrar. Continuas a ver tudo no site e na aplicação.
Quanto tempo é válido o email de recuperação?
A palavra-passe temporária tem validade curta, por segurança. Se já não funcionar, pede outra no mesmo ecrã e recebes um email novo. Pedir uma nova invalida sempre a anterior, para não ficarem várias palavras-passe válidas ao mesmo tempo na mesma conta. Isso seria uma porta aberta.
·
A conta é gratuita e os dados são tratados ao abrigo do RGPD: podes exportá-los ou apagá-los a qualquer momento na tua área. Os detalhes estão na política de privacidade. A autoridade de controlo em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (abre noutro separador).